1月16日春运首日，上海铁路局官方微信上线，微信名（ID）为：shtljwx。这一新载体将助力微友们安全出行、方便出行、温馨出行。（人民网1月16日讯）

截止2013年，全国使用微信的用户已经超过4亿，相当于每三个中国人当中就有一个人是使用微信的，这是一个多么庞大的群体。中国统计网一份调查数据显示，半年内微信用户中有超过60%的人使用过公众平台，这说明公众平台的关注度还是相当高的。

此次上海铁路局官方微信在春运首日上线，是优化服务的时代举措。在春运浪潮中，旅客最关心的是关于列车和车票的各种信息。笔者体验发现，上铁微信率先实现了与铁路12306官方网站的对接，具备了实时查询全国铁路列车时刻、余票、正晚点信息和车票代售点分布情况的功能。这种一“点”即可与铁路打交道的方式，极大的方便了旅客的出行。尤其是对于 windows phone的用户，你还在为没有官方掌上12306而烦恼吗？那么上铁的官方微信正好可以让你及时有效的掌上查询12306的官方信息。如此贴心地考虑真是让人感激又感动。此外，各种购票方式及流程图；2014春运购票、退票、改签、乘车指南；雷锋服务站以及货运服务的十多项便民信息让春运信息尽在旅客掌中走。

服务是铁路改革后的重中之重。今年春运，铁路通过多次升级改进12306，增加民工和学生的购票方式，推出爱心哺乳室、遗失物品查询、爱心接力服务，开行“红眼高铁”，改进临客环境等，本着以“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标做好从购票到出站各个环节的周到服务。上海铁路局的官方微信更是拉近了旅客与铁路的距离，让铁路出行信息尽在旅客掌中，让铁路服务暖入旅客心窝。（刘媚玥）