前些天网上、电视上闹得沸沸扬扬的关于黄牛用虚假的身份信息和抢票软件购得几千张火车票的消息，铁路部门很快做出了回应。先是从1月13日起，网订火车票均不在票面上显示姓名，只显示乘车人有效身份证件号码，目的是为了防止有人用真实身份证号码，购买印有不是本人真实名字的车票，以此来恶意浪费春运期间已经紧张的运输资源。随后，铁路又试将网购火车票信息与身份证验证系统联网。同时，铁路公安部门也采取了有效措施，加大对倒卖车票、偷窃、扒手的打击力度，维护旅客的合法权益。对于铁路的快速反应，对于我这样对黄牛党之类的人深恶痛绝的群体来说真是大快朵颐。

   回顾这些年来铁路的发展和推出的一项又一项便捷服务，对我们旅客来说都是有利的，但还是有一部分人“不买账”。就像看待一个人，喜欢他，缺点也变成了优点，不喜欢，优点也变成缺点。其实，12306也需要理解，每到春暑运，几千万、上亿人一起涌入唯一的购票网站，千军万马过“独木桥”，压力山大啊。据说，12306的客服部门还专门设置了发泄墙，供工作人员释放、缓解压力。我们应该换位思考，如果自己是其中一员又该有何感想？再退一步说，如果现在没有了12306，那么结果会怎样？所以，让我们更理性和宽容一些吧。