“12306”自春运车票开售以来，在短短几天时间便成为数以亿计国人口诛笔伐的对象，在动态验证码、卡顿风波后，“西门吹雪”成功订票登车，网购火车票不再显示姓名的消息，再次为铁路部门引来漫天口水。

铁路系统作为一个特殊的交通运输部门，寄予着广大群众的期望与厚爱，他安全、舒适、快捷、廉价的特性是大众出行最钟爱的选择，对其要求高这无可厚非。虽然现在舆论一片哗然，各界充斥着质疑，也许带着情绪的成分，但这无非是想要“12306”更加强大。而在利用“12306”系统这种新式的售票服务方式上，铁路部门也确实还需在这个方面做出反省以及更大的努力和突破。

而事实上铁路部门也确实始终在倾听广大群众的建议和意见，积极改进技术，全力为旅客做好服务。不管是“瘫痪”带来的抱怨，“卡壳”带来的无奈，还是“验证码”带来的压力山大等等，“12306”一直在根据群众的需求积极升级和提高。

发展和成长虽然需要质疑的扶正，但但也不能一味的只有抱怨和斥责，同时更需要理性和包容来灌溉。除此之外，良好的成长空间也是必不可少的。

所以，对于“黄牛”利用非法软件恶意屯票倒票的不法行为，笔者认为应予以严厉的打击。对于那些别有用心的人，也应予以谴责。

“网络黄牛”众所周知，违背社会公德，漠视法律，扰乱社会的公平环境和秩序，恶意囤积车票谋取私利，使得百姓购票变得“拥堵”。像这种侵占大家共同利益，大家应加大声讨力度，积极配合公安部门，运用法律的手段给予黄牛党坚决的打击。

而“西门吹雪”这类仁兄，在春运如火如荼的高峰时期，在无坐车必要的前提下，只为“惬意”的体验恶搞铁路部门的真实性，而剥夺真正有需求旅客的回家梦。对此有网友质问：“这是想煽动求票者情绪闹事，还是想扰乱社会和平环境呢？”

所以，我们在用哗然扶正“12306”的正确成长时，更应该采取行动扼杀这些“造乱”而“反正”的阴暗负面。

一个便民的利举，需要广大群众用包容灌溉，用理解构建空间，唯此才能成长为参天大树。同样“12306”要完全满足广大群众的需求，更好的服务于大众，当然也需要大家用理性构建一个“12306”和谐包容的成长环境。