又是一年一度的春运，面对今年工人返乡和学生流的叠加，铁路迎来了体制改革后的一次春运大考。在水陆空相继抛出最新的优惠及服务措举后，市场化后的铁路是否能脱颖而出，交给民众一个满意的答卷？成为了民众关注的热点话题。

12月28日，全国各地高铁相继开通后，铁路营业里程突破10万公里、高铁运营里程突破1万公里，曾6次提速都未涉及的广西成为了我国第一个开通高铁的少数民族自治区，不得不承认的是，高铁的开通，在很大程度上节约了出行的时间和旅客的周转率，有效缓解了普客运输的压力，也让出行、返乡的民众有了更多的选择。而舒适的高铁车厢环境、训练有素的动姐、温馨细致的服务不得不让您惊叹，如今花坐高铁的钱也能享受以往只能在飞机上享受的服务，让您在感受到速度的同时也不乏温暖。

务工人员一直都是在这个城市里默默付出却最难返乡的群体，如何买到火车票顺利返乡过年成为他们每年年末都十分担忧的问题，虽然12306网上购票方式给不少民众带来了便利，但部分务工人员由于未接触或少接触电脑，对网上购票又存在操作困难的问题。对此，铁路为务工人员支了不少招，一是畅通电话购票渠道，让务工人员随时随地只要拨打固定购票电话，就能拥有购票机会，并能在全国车站窗口或代售点通取；二是降低团体票办理门槛，改变了以往有组织性的团体票办理方式，让务工人员购买团体票更加方便灵活；三是为务工人员提前发售，优先发售务工人员团体票的方式更是让务工人员拥有更多的购票机会。除此以外，团体票购买流程、网上购票方式、各种购票途径、春运抢票支招也纷纷在各大铁路局微博、微信及官方网站挂出，自动售票及前除了简单明了的购票流程，部分车站还安排了专门的志愿者为他们解答疑惑，畅通的购票渠道，让务工人员的返乡梦也变得不再奢侈。

此外，1月9日，中国铁路总公司总经理盛光祖在该公司成立后召开的首次工作会议上也提出了2014春运要以让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标，围绕旅客出行的各个环节，细化落实安全、方便、温馨等方面措施的要求，不难看出，铁路在体制改革后至今已在融入市场方面做出了不懈的努力。车递儿童、送票上门服务、提前加开临客、延长车票预售期，通过互联网官方微博网站第一时间公布信息，从这些措举不难看出，铁路部门在根据市场进行不断的自我调整和完善，让服务不断升级。

笔者认为，随着铁路改革的不断深入，铁路不断升级的服务不仅逐渐人们解决返乡之苦，温馨的服务也让人们告别返乡囧途。