近日，笔者在某火车站售票大厅购票时，发现墙上贴有一张广铁微信的宣传海报。海报上说，只要关注广铁微信，就能及时了解铁路有关资讯信息。笔者作为微信控，平时就经常利用微信与朋友交流信息，并分享生活中的点点滴滴。加上由于工作关系，笔者需要经常乘坐火车往返于工作地点与家庭所在地，见此海报，便抱着试试看的态度，扫描了广铁微信二维码并将其加入朋友圈，以希望其能对以后的工作、旅行有所帮助。

打开广铁微信，发现其涵盖内容比我想象的还要丰富。比如，广铁微信每天会发布广铁管辖范围内各主要大站的售票预售期和余票信息情况，方便旅客购票乘车；广铁微信会不定时公布主要车站列车晚点情况，避免旅客花费过多候车时间；广铁微信会及时公布旅客列车增开停运情况，方便旅客安排行程。其他诸如，列车时刻表、旅行常识、购票小窍门等资讯，都是经常乘坐火车旅行的人所关注和需要的。

曾几何时，铁路的服务态度一直饱受人们所诟病，铁路因此被人戏称为“铁老大”，意指高高在上，态度蛮横。而广铁微信此举，无疑顺应了时代发展需要，是为旅客设身处地着想的温馨之举。

我们应该看到，铁路部门其实是一直在努力提升服务质量，以期改善自身形象的。特别是12306铁路客服电话开通以来，铁路放下了以往高高在上的架子，重视旅客投诉与建议，取得了很好的社会效果和群众好评。而广铁微信的做法，更是让我感觉铁路的身份正在悄悄发生着转变，铁路在努力实践人民铁路为人民服务宗旨的同时，一样可以和旅客做朋友，这正如我们的微信朋友圈有广铁微信一样。

期待铁路推出更多充满温情的服务举措！