铁路“三出行”：助力春运“走得了、走得好”

　2014年春运序幕马上拉开，今年是铁路总公司成立以来第一个春运，铁总要求各铁路部门秉承“以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务理念，以旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为总体奋斗目标。让旅客在今年的春运中“走得了、走得好”。

安全出行-------就是对内：加强对铁路线路、信号通信、机车车辆等设备进行动态检查，及时消除设备隐患，避免设备出现问题影响列车安全正点运行；以安全为重点，每个系统在安全重点、关键岗位环节都有铁路干部包保，每趟加开的客车都有干部添乘，强化每一环节有序管理。对外：就是强化“三品”的查堵，严格车厢禁烟、防火防爆管理，坚决杜绝火灾事故发生；加强旅客乘降管理，确保组织有序、乘降安全，防止人多拥挤、踩踏险情的发生。

　  方便出行--------就是在售票方面：相继推出了12306网上购票、电话购票、手机购票、为方便务工人员，5人可“自组团”团购买往返票、自动售票机校园方便学子们购票、为扼止“恶意抢票”春运期间加收20%退票费等多项举措；在火车站售票厅、候车大厅及时通报列车正晚点情况，并通过电台、微博、微信等平台发布春运讯息和各车次售票情况；在列车上，根据甜、辣、香、咸，米面蔬菜，针对男女不同、年龄各异，推出多种饭菜花样，而且商品饭菜明码标价、真诚接受社会监督，确保旅客吃得好、行得畅。

温馨出行--------就是在出行环境中：及时改善候车、乘车条件，并针对老、弱、病、残、孕等重点旅客的特殊需求，完善服务措施，及时开通“绿色通道”；设立的母婴私密空间为哺乳期的您提供贴心关怀；手机加油站让您旅途信息无限畅通；梯次叫醒让您不再为坐过站而担忧；设置的爱心医药箱时刻关注着您的出行健康。

笔者相信，通过铁路部门坚持不懈“安全出行”、“方便出行”、“温馨出行”的努力，今年春运旅客们的出行会更加“安心、放心、舒心”。