铁路总公司改组后的第一个春运，提出了“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，让人民看到铁路融入市场后的巨大变化。

安全出行是根本，也是铁路运输产品的核心竞争力。人民群众选择铁路出行，很大程度上基于铁路交通工具的安全可靠。社会各界、人民群众对铁路春运的期望越高，越要保证安全。为做到这一点，铁路各系统厉兵秣马，完善应急预案，狠抓基本规章制度落实，提高职工业务素质，加强干部包保，全面强化安全风险控制，努力做到行车安全、旅客安全、设备安全、消防安全、货装安全、施工安全、治安安全，保证旅客安全出行。

为做到方便出行，方便出行是标准，铁路各部门细化春运方案。通过报纸、电视、微博等媒体及时发布春运运力调整、出行资讯等信息，推出各项新服务内容和春运售票多种途径与操作流程的宣传力度。在运输能力、出行服务、购票秩序、售票服务、学生旅客购票、务工人员购票、进站验票、乘车通道、出行信息、咨询受理等方便出行方面提供便利，满足旅客方便出行需求。

铁路站车部门积极想办法，向旅客展示温馨服务的新形象，在温馨出行方面提出了服务态度、站车温度、环境卫生、站车供水、饮食供应、重点旅客等对让旅客满意的服务。

相信今年的春运一定会是一个令人期待的风景。