不能习惯性的把问题归咎到12306和抢票软件身上

12306网站推出了彩色动态验证码机制。刚一推出，立即使得不少抢票软件“失灵”。而也有很多网友直呼“看不清”。 据悉，此前12306网站使用的是静态验证码，字符清晰，且不分大小写，而新版验证码不但经常出现字符叠压的情况。（新华网1月3日）

近年来，12306网站与抢票软件的“斗争”，在不断白热化的进行着。就这次12306网站“进击”的验证码来说，尽管初衷是好的，但随着抢票软件的相应升级，反而给公众购票增加了麻烦。瞬间又引起了一轮新的舆论热潮，遭到了无尽的吐槽与谩骂。但不知在大家把问题都聚焦于12306的时候，有无自我反思过，12306网站与抢票软件“斗争”白热化的问题所在是否也与自己有关。

有很多人在看待问题上，会为了节省时间和方便判断，习惯性的直接把是问题归咎到主要矛盾的双方身上，却忽略了自己在其中的影响。12306和抢票软件的问题便是如此。

12306作为唯一火车票销售官网，为了维持自身和消费者的权益，对其他影响旅客正常购票秩序的软件和网站给予“反击”，是无可厚非的。保护消费者权利的这种精神是值得赞许的，但如此损己八百，伤敌一千的方法却不容易被消费者所买账。而抢票软件尽管是打折免费的旗号，但提供抢票软件的这些互联网公司并不是“活雷锋”，向公众提供抢票软件最终还是为了企业利益。

这场“利益与利益的战争”乍眼看去，主要问题似乎是在12306网站与抢票软件两方身上。可假设没有了支持抢票软件运营的用户，互联网公司没有了利益的获取，也相信他们很快会停止这些“无利斗争”。所以12306网站与抢票软件的“斗争”，是与支持抢票软件的用户们脱不了干系，甚至还是重要的关键要素。

“没有买卖，就没有伤害”是一句很出名的公益广告词，很深刻的讲述了买家、卖家和受害者三者间的相互关系。同样适用这场12306与抢票软件的“斗争”中，当没有了支持抢票软件的用户，“斗争”也就会结束，其他消费者的利益也就不会受到伤害。

决定这场“斗争”胜负的并不是12306与抢票软件双方，而是他们的支持者。我们不能总是习惯性的把问题归咎到12306和抢票软件的身上，更多时候也要自我反思问题的源头是否与自己有关。