年关将至，伴随着春运的步伐，12306推出了手机客户端及支付宝的便民措施，将服务落实到广大群众的掌中，真正达到了服务到家，为人民服务的宗旨。

今后，老百姓在12306网站购买火车票时，可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。其中，选择“支付宝”支付时，只须点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户买火车票。作为一名老百姓，感受更是确切，回想以前的购票难，出行困难，此次铁路改革的各种举措，使我们感受到了极大地温暖。春节讲究的是个团圆，每年春节将至，大批的务工人员及学生都要排着长龙似的队伍，带着急切的心情，到车站购买回家的车票，有的甚至到年末都买不到票，随着铁路的改革，将网络带入购票热潮中，增加了多种购票渠道，让老百姓不用出门，就能买到车票。手机作为一个最普遍的沟通工具也加入其中，大伙儿可以在12306网站上免费下载手机客户端，方便寻找你所需要的信息，并开通了手机支付宝功能，大大减少了购票操作程序，极大地缓解了购票难的窘境，将便民利民的政策真真切切的受惠于广大群众，得益于人民群众。

铁路在改革，铁路在努力，铁路在发展。当然服务是无止境的，我们希望铁路在推广手机客户端的同时，能考虑一下那些年龄较大的，不会使用网络操作的老百姓，可以尝试一下“流动售票车”的使用，将便民落实到每个角落，将服务带到每一个老百姓的身边，将温暖融入到每一个在外奔波的老百姓的心坎里。

伴着年末的钟声，12306的服务将温暖每一个回家的孩子，相信今年的春运，铁路部门仍会朝着人民满意的方向努力前行，不断用温暖人心的举措向国人展示铁路正能量，传递人民铁路为人民的永恒宗旨！