任何新生事物的出现必然会存在矛盾和磨合，网络购票目前还处在需要不断完善的阶段，购票拥堵、登陆速度慢等情况随之出现。

没有哪一种制度刚出台就是完美无缺的，只要它的方向和宗旨是正确的，我们就要支持和鼓励。谈到12306可以说是褒贬不一，但总的来说还是利大于弊的，我们应该对其表示充分的肯定，毕竟它是作为一种新的服务方式出现的，要积极的发表自己的意见，帮助该项制度的日趋完善。

网站承受能力有限，需要进一步的优化和提高，尝试网购的人数过多而且时间集中超出了网站的最大承受能力，使其运行拥堵。

针对以上的各种问题，铁路部门积极的听取广大群众的意见，忧民之所忧，听取了各界的意见，使其更加的合理化人性化。应以发展和包容的目光去看待，在享受科技进步带来优异生活的同时，也贡献出自己的爱心和力量。（石换丽）