每到春运，铁路就会组织来自铁路、社会及高校的青年志愿者服务春运，今年也不例外。

今年，青年志愿者们将充分发挥自身优势，主要围绕客流疏导、出行咨询、购票乘降引导、重点旅客帮扶等进行便民利民服务，特别是农民工团体订票、退票、网络订票和自动取票的咨询解答。

一直以来，铁路在春运开始前，就对春运志愿者进行安全上岗指导、铁路服务规章、岗位业务等方面的培训，并为他们配发统一服装和服务胸卡。志愿者们分布在各大车站的售票室、候车室、站台等重点岗位上，为旅客提供倒水、提行李、帮扶引导等优质服务，用自己的实际行动为历届春运树立了良好的志愿者服务形象。

我们有理由相信，旅客有他们真诚的帮助出行会更加方便，春运有他们穿梭的身影会更加生动，向服务在一线的青年志愿者们致敬。