11月30日上午7点开始，中国铁路客户服务中心官方网站（www.12306.cn）在购票系统的支付页面中加入了“支付宝”这个选项，这看似小小的改进让小伙伴们纷纷点赞。（新华网12月1日）

广大网友听到这个消息后特别喜欢倍加追捧，纷纷“点赞”。 据悉，从首日10个小时内有超过8万名支付宝用户使用支付宝购买火车票的情况来看，一方面说明支付宝如今已经成为人们网络交易的首选支付方式，另一方面也充分证明了铁路部门的这一举措的确是深入人心，尤其满足了广大网民朋友们的迫切需求。

从2011年以来，铁路部门陆续推出了各种便民利民措施来尽量满足人们出行的需要。尤其是在完善售票方式上，先后推出了电话订票、网络售票、自动售票、“刷卡”购票等多渠道的售票方式，在加上如今的支付宝购票，铁路在售票方式上已经是绞尽了脑汁、想尽了办法。可以说，只要能想到的、能做到的、条件能允许的都已经实施了。

虽然此次推出支付宝购票是铁路总公司便民服务措施的小环节，但是正是因为这种细致入微、无微不至的亲民举措给铁路带来了积极向上的正面社会反响，举措虽小但却意义无限。它蕴含着铁路部门一直坚持的“人民铁路为人民”的发展宗旨、蕴含着“让人民群众满意”的服务理念，它直接反映出铁路部门倾听民声、体察民情、顺应民意、追求卓越的服务精髓。

党的十八届三中全会提出了国有企业必须把承担社会责任作为重点之一，进一步深化国有企业改革。而作为我国大型国有企业的代表之一，铁路总公司更应该顺势而为承担更多的社会责任。从大方面来讲，此番铁路总公司适时推出的支付宝购票，正是其满足社会准则、规范和价值观、回报社会主动承担社会道德责任的具体体现。

追求服务永无止境，责任担当必须争先。真心期望铁路总公司能够继续不断推陈出新、能够继续不断健全完善，用自身服务的效果化、实际化和最大化体现服务的魅力，更好的担负起社会责任、更好的服务于广大民众