自今年3月铁道部撤分铁路总公司成立以来，铁路行业发生的一些变化的的确确让人民感受到了来自于“铁老大”的诚意。从上半年卧铺、高铁票价开始打折，退票手续费划分档次，到近日来铁路官方售票平台12306接连开通支付宝付款业务、“自动提交”刷票功能，铁路12306手机客户端也上线服务，昔日“铁老大”终于“接地气”了！

2014年春运战幕又将拉开，各铁路局又继续增加“利好”消息：铁总网站为旅客制作“春运购票日历”；团体票门槛降低，5人起即可“团购”春节车票；临时旅客列车预售期比图顶旅客列车提前5天；自动售取票机也能买到学生票了……一个个的新招让离家在外的游子们不觉对2014年的春运多了些好感，看着新版12306网站清新明快的售票页面，以及便捷的手机客户端，虽然热门线路仍然是一票难求，可是由于这些新途径、新举措的实施，似乎今年春节回家的路变也平顺了许多。

铁路部门吸取之前的教训，为了堵住部分旅客先改签再退票、以便达到5%退票费标准的漏洞，2014年春运期间，铁路部门限期改变平时按不同退票时间分为5%（提前48小时以上）、10%（提前24小时至48小时）、20%（24小时之内）三档的退票费收取办法，而是变为按票面票价的20%核收退票费，以提高退票的“门槛”，来减少钻空子的机会，从而提高春运期间车票的利用率，让更多的人买到本该买到的车票。

1月16日，为期40天的2014年春运即将开始，由于今年春节与往年相比较早，高校学生客流与务工、节日返乡人员客流集中，对铁路来说又将是一次严峻的大考，不过随着高铁、普速以及临时客车的持续增开，以及更为便捷和人性化的购票渠道，我们应当给予这位越来越“接地气”的“铁老大”一些理解与鼓励，期待有序的春运，更期待铁路不断进步。