前几日在出差路上碰到这么一件事，到吃饭点了，有位穿着很时髦的年轻女士在列车上泡了一碗方便面，可能饭量不大，或许不好吃吧，总之，没吃几口，便随手将没吃完的方便面连汤带面倒进了洗手池，似乎根本就没想到这是洗手池，而认为是垃圾筒。这一幕恰被车厢打扫卫生的列车员看到，于是列车员对该名旅客的所作所为进行了批评，让其注意，这是洗手池，倒方面面或茶叶类容易造成列车下水道堵塞，给其他旅客使用洗手池造成不便。这下该旅客不愿意了，口口声声：“你们就是搞服务的，你什么态度？你们车长呢，我要投诉。”列车员委屈的做着解释，旁边看不下去的旅客纷纷指责该女士的不当行为……。

孰是孰非，明眼人一看便知。由于铁路是公益性很强的服务业，铁路自身发展的需要、社会文明进行的需要以及随着现代化水平提高人类自身素质的提高，铁路部门对社会服务做出了郑重承诺，但这并不意为着只要有旅客投诉，这些列车员所作所为就是错的。

笔者认为，请善待这些列车乘务员吧，因为他们和我们一样都是在工作，只因身处铁路领域这个公益性很强的服务行业，所以他们承受着更多，试想一下，你我在长途列车上品着香茶、喝着小酒、磕着瓜子、嬉笑畅谈……，不知不觉中从一个城市到另一个城市时，而她们在拖着劳累的身影一站又一站提醒其他乘客下车，迎接新到乘客上车，亦或在车厢内打扫卫生等忙碌着；寂静深夜，你我在卧铺车厢内酣然入睡时，他们亦醒着，就在便座上坐着，一站站唤醒即将到站的乘客下车，迎接新乘客上车……。这个时候我们又是怎么想的？

笔者认为，他们很辛苦、很累，若换位思考，如果他们是我们的兄弟姐妹，我们的父母双亲，我们的心头子女，我们还会对他们冷眼相待、嗤之以鼻、亦或打之骂之吗？他们和我们一样，只是为做好自身工作的工作者，所以请我们在旅途中对他们多一份理解，多一份宽容，多一分笑容，文明乘车需要大家遵守，也许这样我们旅途中得到的将更多更多……