笔者在网上浏览新闻，有一条还是引起了的笔者的注意。这就是自今年11月30日起，中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行，旅客网购火车票新增一种支付方式。

笔者觉得，铁路企业新推出的这条便民利民措施不错，这也算是顺应民意，适应潮流，与时俱进的新举措吧。那么用支付宝购买火车票和以往有什么不同呢，就拿笔者自己的亲身体验来说，以前登陆12303网站买火车票必须要有开通网银功能的银行储蓄卡或是信用卡才能实现在12306网上购买火车票的各项流程，最终才能买到自己想要的火车票。可是现在好啦，12306网站支持支付宝购票的功能后，只有你的支付宝内有余额或是使用与支付宝绑定的银行卡也可以进行快捷支付。这样一来确实方便很多了。

笔者认为，铁路企业此次在12306网站开通并支持支付宝购票的这项便民举措是值得肯定的，通过这一功能的实现改变了以前只能使用银行卡网银支付的局限性和选择面较窄的不足。在当下电商发达、全民网上购物已经成为习惯的今天，铁路企业不断创新服务内容，吸收民意，不断完善改进，推出支付宝购买火车票的功能，这说明铁路企业还是以旅客群众满意为自己的工作标准的。

支付宝购火车票确实不错，既然有买票也有可能会出现退票的情况。那么使用支付宝功能购买的火车票又是来如何办理退票的呢。这个铁路企业也想到了，通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理改签或退票时，尚未取票的可通过12306铁路客服网站或到车站窗口办理改签或退票手续；已取票的旅客需到火车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。

笔者觉得，当然任何新生事物也都有他不断适应、完善和改进的过程和时间，支付宝购买火车票这一新生事物也需要不断完善和进步，所以我们也要平静面对新事物有时出现的小小问题，希望12306网站越来越好，希望铁路的为民服务也越来越好。