11月30日起，中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行。今后，旅客在12306网站购买火车票时，可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款（新华网 11月30日）

等待许久的12306网络购票终于可以支付宝风云支付了。今年6月起就有消息指出，铁路12306购票网站将推出支付宝购票业务。不过，2011年，铁路才推出12306网站，开始施行网络购票，但是很多网友原先只能网银购票，于是就有很多网友深切期盼能够通过支付宝支付。如今，这样的心愿已经完成，值得称赞。

不得不提的是，铁路从今年3月政企分离后，不断把握自身的地位，在走上市场化的过程中，不断完善的服务要求和品质这一点是人们可以看见的，从6月15日的铁矿 货运组织 改革，各大路局多条高铁线路以及部分区段卧铺票价的优惠上来看，铁路作为企业市场的主体，在不断优化自己的服务职能，积极探索市场化道路上的发展模式。特别是作为这么大的一个企业，关乎国家经济和民生服务，所以笔者认为还有很长的路需要走，虽然店小二的心态已经慢慢具有，并不断在创造“让货主满意，让旅客满意”服务氛围的目标迈进。

从长远来看，服务模式需要不断的更新，以前是只能在车站买票，到可以网上买票，电话订票，自动售票机、代售点买票等等多种服务旅客的购票方式的转变，这是实打实看得见的。从支付方式只能现金支付，到支付宝服务，铁路不断完善自身的运营模式这也是民众能感受到的一方面。不过铁路作为企业还要需要强化服务功能，特别是在涉及票价方面需要正确积极的引导。当然，也是由于铁路在国民经济和国家战略的特殊地位，将铁路建设发展好才是最终的目标，将“人民铁路为人民”根植在铁路企业的服务理念中。将一项一项的好的服务慢慢的推进，让铁路发展成果与国民融合。（匡善华）