11月即将过去，仅仅这一个月，铁路上发生了不少好人好事，传递了一波又一波的正能量，并一直秉持着“人民铁路为人民”的铁路精神。

丢失物品时有发生，若是丢失重要物品则会让失主犹如热锅上的蚂蚁。

早在11月2日广州发往重庆的列车上，某位父亲不小心掉落钱包。这位父亲此次回家银行卡里存有30万，作为儿子买房用，一旦真的丢失，他们家所有的努力以及梦想将化为泡影。而在这关键的时刻，有一位好心人捡到了这位辛劳好父亲的钱包，并转交给了当天所在的K202次列车长。

不久后的11月5日，拾金不昧的好人好事再次重现。一位乘客在从深圳到石龙的D7026下车时粗心落下了手提包，其中有护照、身份证、电脑，非常重要。当时车上有人心怀不轨，想偷拿这个遗失的手提包，列车员不敢确定，一直死守在那里，最终得以帮失主拿回，非常敬业。

好事逢三。11月25日，一名失主在乘坐K1272次回新化的旅途中遗失重要物品，包括金4万多，存折16万，黄金手镯2个，项链1条，白金钻戒一个，最终通过站车合作，娄底火车站为这位旅客找回遗失物品。

铁路的正能量不仅仅止于拾金不昧。

11月14日，在L98次列车上，当列车正运行在武威至兰州间时，一名四川越西县的孕妇突然临产，情况十分危急。在车上寻找医生无果的情况下，列车员们在车厢里搭建了一个临时产房，乘务员变身“助产士”，齐心协力帮助这名女子顺利生下一名男婴。

好事无独有偶。11月21日1：45分，东莞东客运段东成六组担当的T128次列车14号车厢19组下铺陕西省石泉县独自旅行的林女士突然临产，经过列车工作人员和热心旅客的帮助，顺利产下一名男婴，母子平安，并于武昌站交接。

面对这种突发状况，铁路工作人员提前做好了各种情况下的应急演练，尤其是针对诸如早产类的意外情况，而疾病的时常发生也是铁路工作人员平日工作留心的重点。

11月19日T2次列车上出现了一名身患罕见胸椎结核病的旅客，唐翠英，63岁，同行人两名。列车长协调安排铺位把三位旅客安排在同一房间，把茶水饭菜送到房间，一路上细心照顾。20日13点55分列车到达北京，列车长联系好救护车在站台上等候，顺利交接。

铁路处处见温情，处处动人心。铁路部门倡导的“以服务为宗旨，待旅客如亲人”和 “让人民群众满意”等核心价值观，已经深深扎根于每一个铁路人的心里，他们用微笑服务于每一位旅客的过程，也让更多旅客在旅途中感受到幸福的滋味。像这样的故事在铁路各火车站、各趟列车上数不胜数，他们面对乘客的困难与突发状况，用自己的言行举止，诚心诚意地为旅客服务，认真解决旅客们最关切、最期盼的问题，不断提升服务内涵和品位，用行动践行着“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念。他们为了让旅客顺利出行所付出的满腔热情，犹如冬日里的一缕阳光，温暖着广大旅客的心。