11月14日19时23分，随着机车一声鸣笛，3080名摘棉工乘坐哈密南至九江的L216次普快列车，在欢笑声中离开了哈密，返回家乡。这是哈密南站今年开行的首趟摘棉工专列。（《人民铁道报》  11月21日）

前不久，我们才看到那些满面喜悦的农民朋友踏上铁路部门开行的摘棉工专列奔赴新疆“淘金”的新闻，就在今天，我们再次听到了铁路部门加开满载腰包满满，赶回家过冬的摘棉工专列顺利返程的好消息。

这一去一返，3080名摘棉工乘的都是专列，不仅往返方便且票价经济实惠，深得大家满意。要组织好如此庞大和集中的人群，让返乡的几十万摘棉工走得了、走得好，这和铁路部门高度重视、全力组织密不可分。

据悉，为帮助摘棉工顺利返程，乌鲁木齐铁路局专门组织客运人员深入全疆各农场进行客流调查，科学合理地调配运力，及时组织开行临客；组织专人深入田间地头向摘棉工宣传团体订票方法，抽调机关干部到哈密南站引导摘棉工按车厢分片候车。哈密铁路公安处还组织公安民警配合车站，组织摘棉工有序进站上车。

远赴新疆的摘棉工大都来自河南安阳、开封、商丘、周口、驻马店等地，一趟从中原腹地穿越茫茫戈壁的摘棉之行确实不易，此时开行摘棉工专列的“民声”恰恰反映的是摘棉工当下最为迫切的民生。铁路部门积极组织开行摘棉工专列，犹如阵阵暖流温暖了几十万农民朋友的心。

一直来，铁路部门高调提出以“人民满意”作为铁路发展的根本标尺，并相继推出了火车票打折、高铁降速降价、推行网络售票等一系列利民便民的举措。这些举措让我们这些普通百姓看得见，摸得着，感受得到，也从中得到了实惠。

客观地说，铁路改革以来变化还真不小，逐渐放下了高昂的身段，越来越关注民生。尤其是铁路最近采取的一些便民利民措施，让老百姓感受到了铁路部门科学务实、积极求变的新变化。开行摘棉工专列，让我们再次看到了铁路服务旅客的真心和诚意，折射出铁路部门的民生情怀。

古人云“仁义礼智源于心”。讲服务，关键要有诚心。铁路部门的改变不断推陈出新，只有以更加开放的心态走向亲民的社会，才能切实换取民众的充分理解和支持。当前铁路的工作质量和软硬件服务设施离“人民满意”虽然还有一定的差距，但我们从开行摘棉工专列上看到了铁路服务已经向前迈出的一大步。