为了使列车平稳、安全出行，11月1日起，兰州铁路局引入列车启停“零冲动”，火车司机名字命名操作法，在机务系统开展“优化操纵办法、提高操纵技能”竞赛活动，以每条线的操纵“明星”的名字命名区段，比、学、赶、帮、超，确保、提供快捷、安全的旅乘环境。（2013年11月12日15:11来源：中华铁道网）

在高科技的今天这看似不经意的一启一停“零冲动”，恰恰体现了铁路细致的便民新举措。

较早以前，由于车型、线路、载重、换长等多方面因素，加之设备陈旧又是蒸汽机车的缘故，列车启动前要加大马力，机车一阵猛“吼”，老牛喘气般的才能将整列车启动，启动时由于很突然，以及机车司机操纵水平的差异，经常发生旅客摔倒，餐车锅碗瓢盆打碎、方便面烫伤旅客等情况，反之，进站快停车时，列车由于巨大的惯性，也会出现人员站立不稳、小孩跌倒摔伤的现象。更严重的情况是列车在过弯道时晃动严重，行李架上物品掉下来砸伤旅客事件，时有发生。

可以看出，铁路启停“零冲动”便民举措的推出不是偶然，是铁路部门不断学习、探索、调查、提升服务质量的必然结果；是大踏步迈向市场的重要举措；是铁路人性化服务的具体表现。笔者认为，自铁路总公司成立以来铁路改革的步伐从未停止，而是大踏步向前迈向市场，并且不断去适应市场、满足旅客需求，可见铁路服务人民和市场化的决心，尤其是近期以来，铁路部门连连推出新服务来不断满足旅客的需求，从而提供优质的服务。因此，，铁路启停“零冲动”举措的推出，一方面避免了旅客滑倒、物品跌落砸伤的尴尬，另一方面彰显了铁路不断探索、创新、发展的决心、为提升服务质量而不断努力着。这一举措的推出无不是给寒冬的到来增添了一份暖意。