明日起，武汉铁路部门将为货主免费开通货物到达短信通知、停限装信息提示等功能，使铁路客户得到更多装车便利!托运人可在自助服务中定制“货运到达短信通知”服务；同时，托运人在订空车时，可设置收货人到货短信通知选项和收货人接收短信通知的手机号。确认货物实际到达后，人工将运单标注为已到达状态。最后，系统对托运人已定制短信服务的运单，自动生成托运人、收货人货物到达通知短信并发出。（央广网 11月7日）

自6月15日铁路总公司实施货运改革以来，各分数据显示铁路货运量呈几何增长，画出了一条令人惊叹的“上升线”而这自然不是凭空而来的，主要缘于铁路服务举措的层出不穷。从货运站电话办理、12306客服办理、网上货运办理、货运营业场所办理、铁路营销人员上门服务等等，到如今连短信都用上了，可谓是将“服务无止境”进行到底！

“短信提醒”或许这只是一个微服务，并不需要费多少力气就能做到，但笔者以为对于客户来说，却是十分难得可贵的，是能带来极大便利的，服务虽“微”贵在体贴入微！

据笔者了解，此条提醒短信的格式是这样的“x先生：您有x车xx（货物）已于xxx年xx月xx日到达xx站，托运人：xxx。请与xx站联系取货事宜，联系电话：xxx-xxxxxx。”正所谓“麻雀虽小五脏俱全”短信不长，却是简单明了：货主姓名、货物车皮数、货到时间、货到地点、联系人、联系方式，尽在其中，货主得此短信便能掌控货物动态，明晓取货地点与时间，和联系人，不必再打电话反复确认，省去了许多烦恼。

况且，相比电话询问依靠语言，以文字的方式提醒更为严谨。相信大部分人在生活中都遇到过，听错话、说错话的状况。这是十分正常的，人脑不是电脑，不可能不出错，而且中文博大精深，近音字繁多，难免有时想表达的往往和对方理解的不一样。试想，若是货主一时听错了取货地点，或时间，会带来多少的麻烦和不便，乃至极大的损失！铁路能忧客户之所忧，以短信的方式为其提供精确的保障，不正是种体贴入微的表现吗？