近日，从铁路部门获悉，拉萨火车站为应对农民工返乡潮特开通了返乡团体票“绿色通道”。为方便农民工团体订票，拉萨火车站专门安排售票大厅5号窗口为农民工团体购票窗口，且10人以上即可办理农民工团体票。　

据了解，进入10月底，拉萨开始陆续出现务工人员返乡的大潮，按照以往的人流测算，今年返乡务工人员可能达到10万人次。这次铁路部门提前出台了客流运输组织预案，从设立专门的售票口到把农民工团体票的办理人数由20人降低至10人，拉萨车站的便民举措给农民工提供了最大限度的方便，同时也增加了车站的客运收入，融入了市场营销，充分展示了铁路干部职工服务态度的真诚转变，也彰显出铁路服务旅客意识的增强。

全国铁路客流除了节假日以外，其它时间段各地旅客高峰期也存在着一些差异，客流成分也不相同，因此因地制宜的制定出较科学的旅客运输组织方案，让旅客能买到车票，按时坐上返程的火车成了各地铁路部门的工作重点。近几年，我们欣喜的看到，随着改革的不断深入，铁路悄然发生了许多新变化，便民措施越来越人性化，也更加贴近旅客出行的需要。各地火车站相继推出“母婴候车室”、“手机加油站”、无障碍通道以及为旅客免费供应开水等特色贴心服务，更是赢得了旅客的赞誉，极大的提高了旅客的满意度。

今年4月中旬，铁总盛光祖总经理在接受《人民日报》记者专访中表明：把“人民满意是铁路发展的标尺”永远作为企业服务社会的根本宗旨。而今年铁路客运在各种节假日、小高峰都较好的完成了旅客运输任务，这就是对“人民满意”的又一个具体落实。

今后，我们期待铁路部门继续优化服务环境，进一步提高服务质量，更好地适应人民群众对铁路工作的新期待，全心全意为旅客创造出幸福和谐之旅。