10月18日记者从广铁集团了解到，最快到本月底，长沙车辆段所属的大部分旅客列车都将安装“无线Wi-Fi旅客综合服务系统”（以下简称“Wi-Fi服务系统”），长沙客运段值乘的普速列车将成为广铁集团率先有免费Wi-Fi服务的列车。（网易新闻10月19日报道）

网上有个段子说，根据马斯洛需求层次理论，人的第一需求是生理上的需求然后是安全上的需求、情感和归属的需求等等，而对于现在的许多人来说人的第一需求是对于WIFI的需求。虽然这只是一个笑话，但是从侧面反映了WIFI对于现代人生活的重要性。WIFI是一种无线上网技术，无论是手机、平板电脑还是笔记本电脑，我们手中的大部分移动上网设备都可以借助WIFI来实现上网的功能。目前系统开发还只是第一步，相信接下来的“wi-fi服务系统”还会推出更多更全面的服务来，这也是信息技术发展的必然趋势。由此可见，旅客列车实现WIFI的覆盖，无疑将开启旅客乘车体验的新时代。

试想一下这样的场景，在电脑面前轻松一点买好车票。来到火车站不用去售票口排长队，在互联网取票机上一刷身份证就取好了车票。登上了火车，乘务员微笑着为您服务，拿出手机连上WIFI在火车上还能轻松的上网。上着网时间飞逝感觉很快就到达了目的地，这感觉似乎来到了一家休闲的咖啡厅而不是出了一趟远门。这样轻松舒适的旅行体验并不是幻想，而是实实在在铁路为乘客做到的人性化乘坐体验。

无论是网络售票的开展、互联网取票机的铺设，还是在列车上覆盖WIFI；无论是乘务员真诚的微笑还是高铁舒适便捷的享受。这些点滴的细节构造成乘客舒适的乘车体验，也反映了铁路部门一心为乘客不断进步的服务水平。铁路部门的服务不管从硬件还是软件都实现了飞跃式的提高，人性化服务的细节处处可见。积沙成塔，集腋成裘。虽然只是WIFI覆盖这么一个小举措，但是铁路部门就是这样一点一滴的进步中换来了乘客乘车体验的新时代。