在铁路不断深化改革，全面走向市场的关键时期，铁路紧密围绕保持党的先进性和纯洁性，从自身的特点和现存的问题出发，深入开展以为民务实为主要内容的群众路线，着力解决货主、旅客反映的突出问题，铁路积极开展的“两满意”活动一定会为铁路再次赢得市场。

铁路以服务为宗旨，待旅客如亲人开展“两满意”活动，突出“为民务实”这个主题，着眼于市场、着眼于未来扎扎实实做好客运各项服务工作和货运改革工作，努力让旅客满意让货主放心，能够有效提升铁路服务“软实力”，增强市场竞争力。 对外着力解决旅客、货主反映强烈的突出问题而开展的“门到门”、“一对一” 不但能留住老客户，还能争取更多新客户，扩大货源，提高运输市场占有份额！对内组织开展竞赛、品牌创建等特色活动，还能充分调动广大干部职工工作的主动性和自觉性。

“两满意”活动的开展，让客运服务充满了温暖和关怀，给货运市场增添了生机和活力。“两满意”活动就是要不断提高运输效率、提升服务质量，这样也能惠及到更多的社会大众。