为了改观铁路在民众心目中的不良印象，近日，铁路部门在党的群众路线教育实践活动中，广泛开展“旅客满意、货主满意”主题实践活动。此次“两满意”活动铁路用自己的真诚不仅让“客户”满意，而且换取了民众的认可。

在市场的激烈竞争下，铁路部门也在逐渐的转变，近些年来，铁路为增强市场竞争力，大力提升服务质量，以服务为宗旨，待旅客如亲人，扎扎实实做好客货运各项服务工作，努力让旅客满意、货主满意，本次“两满意”活动的开展，不仅展示了铁路“创先争优、服务旅客”的新形象，而且也大大提高了群众的满意度。就比如：货运改革以来，铁路主动服务，收费规范透明，让广大货主体验良好。再比如：自9月15日起哈尔滨铁路局相继在驶往古莲、满洲里、乌伊岭、满归等高寒地区的20趟“绿皮车”上启动供暖工作这件事，不仅给旅客营造一个温暖的乘车环境，而且温暖了出行旅客的心。

铁路部门这一系列的举措，我想不仅仅体现在本次“两满意”活动中，因为，我看到了众多铁路工人为了让旅客顺利出行、货物正常流通，远离家乡、远离亲人，不分昼夜加班加点的坚守在工作岗位上，用实际行动让旅客和货主满意。这是铁路服务意识的提升，也是铁路人诚心诚意的服务理念，我相信，沿着诚心诚意让民众满意这条路发展的铁路一定会越来越好。