货运组织改革以来，运输上量，运输收入增加，有力激发了铁路干部职工的信心，也为运输市场带来了活力。要持续扩大效益，让铁路货运成为社会认可的品牌，需要从服务质量上下功夫，在周到细腻的服务中，不断提升铁路的影响力。

近年来，面对公路、水路、管道等交通运输方式快速发展，铁路作为传统运输企业受到市场的严重挤压。推进货运改革，创新运输手段模式，是经济社会发展对铁路货运的客观要求，是铁路改变自身形象的必然选择，是企业可持续发展的必由之路。

提升服务质量，是加快推进货运组织改革的基础。推进铁路货运改革是铁路运输深层次改革迈出的实质性重要一步，是铁路运输适应市场经济发展、服务人民群众的新突破。这就迫切需要我们转变思想，更新观念，牢固树立“服务是铁路本质属性”的理念，破除长期存在的以“我”为主的思想，增强市场意识和服务意识。只有一切生产组织和服务手段以市场为导向，切实拿出更好更方便的服务拼市场，才能赢市场、做大市场，铁路市场竞争力才能得到提升。

提升服务质量，也是加快推进货运组织改革关键。加快推进货运组织改革，紧跟时代变化，不断丰富服务方式方法，既给铁路货运发展带来机遇，同时也对现有的货运计划管理、货源审核、调度组织、物流服务、营销体系等方面提出新的要求。在没有现成经验可以借鉴的情况下，有关单位和部门必须深入研究新情况新变化，勇于探索，不断创新，抓住机遇，应对挑战。这就要求我们不断完善服务制度，继续拓展服务功能；优化运输组织流程，探索建立适应市场、灵活高效、方便快捷的货运计划管理方式，优化服务流程、内容及标准，改进服务环节，提升服务质量。

货运变革之路任重道远。面对新变化新要求，只要铁路干部职工捧出一颗心，真诚待顾客，就会赢得社会的认可和回馈。