九月下旬的台风“天兔”，给我国南方带来了热带风暴。铁路的多趟列车被迫停运，有许多的旅客在车站和列车。铁路部门通过广播向广大旅客通报台风灾情，一方面向他们耐心地解释，一方面迅速组织旅客进入候车室，为他们免费提供面包、矿泉水等。同时，铁路的各车站还积极为广大旅客开放车票退票窗口，以方便旅办理退票手续。一位计划去海南旅游的山西旅客激动对说：“虽然台风打乱了我们的行程，但铁路工作人员周到细致的服务令我们非常感动。真诚地祝愿铁路今后的发展越来越好！”