自今年6月15日铁路货运改革过去快100天了，让广大人民切实感受到了铁路服务社会、服务大众、服务货主的真诚，也“铁老大”真正走向市场开了个好头。从铁路内部来讲，这次深层次的铁路货运改革，打破了改革开放几十年来铁路货运延伸服务由多经企业经营的格局，取消了原来货运延伸服务过程中的物流业务，把他们统一归属到运输部门统一管理，实现了“站到门”和“门到站”。可以说是对铁路多元经营格局的重大变革，是对铁路多元化经营格局的重构。从铁路外部来说，改变了“铁老大”的形象。记得过去到铁路办理货运，手续甚为麻烦，有时还得托人送礼。现在车站办理货运取消了货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，客户只要提出运输需求，铁路的客服人员就会直接帮助客户办理完成所有的货运手续，客户无需再联系其它部门和人员。近来许多客户反映现在到铁路办理货运手续简化了、方便了，打个电话就能办事，真是太方便了。