受车底检修影响,10月6日、7日的惠州至重庆北K685次、惠州至武昌K437次列车将出现不同程度晚点,个别车次晚点可能超过6个小时。为恢复列车正点运行,10月8日惠州至重庆北K685次列车停运。

以上是广铁集团东莞火车站由于车底检修以及列车晚点等原因造成列车不能续接,为了保证列车正点运行,及时在相关媒体通过微博等形式告知外出旅行的旅客,对列车晚点、停运给旅客朋友带来的不便表示深深的歉意,同时,提醒旅客朋友留意车站及列车上发布的资讯。对已购票的旅客可选择退票改乘其他交通工具。

我觉得铁路现在在应对列车晚点、自然灾害影响、已经不可预想的等原因影响旅客出行。车站都会发布信息、或是广播通知、并在媒体通过微博等方式告知旅客。其目的就是为了不影响旅客出行。

现在是信息流通、快速传播的时代,一些公共事业部门一旦遇上不可避免的事情影响广大出行的人员,如果没有及时公开信息,说明原因,那么难免影响后续的工作,就铁路而言,旅客一旦购买车票,就是一种服务与服务对象的关系,旅客就有知情权、需要了解出行车次的准确信息,以便合理选择和调剂出行的车次和日期;就像刚刚开头提及的车站在微博发布的列车停开的信息一样,这样旅客提前获取列车停开信息以后,就不会盲目在停运列车的那天去车站,减少没有必要的麻烦,这是对旅客一种责任的体现。

信息的公开尤为重要,既利于开展自己的工作,也方便了外出人员,达到了广而告之的效果,从而达到了得到社会的理解和支持。所以来说我们需要这种及时公开的信息,需要这种给力的提醒。这也是铁路在服务行业中一种公信力的表现!