为进一步提升铁路客货服务质量，这次铁路广泛开展了“旅客满意、货主满意”主题实践活动。让“客户”满意，赢得“客户”的心是铁路当前必然要解决的重要课题。而此次“两满意”活动就要是让百姓享受到更多的优惠，更贴心的服务，也一定会为铁路再次赢得市场。

　 在铁路不断深化改革，全面走向市场的关键时期，要让人民群众满意作为检验铁路工作的根本标尺是铁路的郑重承诺，也是长远努力的目标，绝非一朝一夕的事情，也不仅是通过一个或几个活动就能达到目的，而是要持之以恒，常抓不懈的努力，要做好长久打算，真正实现“旅客满意、货主满意”。

    此次“两满意”活动的开展，给运输市场增添了生机和活力，也向社会展示了铁路作为市场主体的新形象，提高了人民群众对铁路运输服务工作满意度。此次“两满意”活动，提出了新的发展理念，随着这些措施的实施和理念的渗透，取而代之的是一个“创先争优、服务旅客”的铁路新形象。让旅客满意，待旅客如亲人，无微不至、细微服务，让货主满意，就是铁路的服务宗旨。常出门的旅客也会发现，各地很多火车站变的更加漂亮了，环境也变的更加干净整洁了，人性化的便民设施增加的更多了。“两满意”活动就是要不断提高运输效率、提升服务质量，惠及到更多的社会大众。