距国庆佳节还有一段时间，火车票便早已火爆了起来。从网上的信息我们可以看到，9月30日、10月1日各大火车站高铁二等票、普通列车的卧铺票已经告罄，有些热门线路及热门车的火车票在网上售票一开始，就被瞬间抢购一空。人们之所以青睐铁路，选择铁路作为出行交通工具的首选，完全得益于铁路不断地推出便民利民的措施，给旅客创造了一个舒适、便利、安全、快捷、优质的出行环境。

铁路为了给旅客创造便利的购票环境，畅通互联网售票、电话订票、车站、代售点、自动售票机多种售票渠道，实现了多样化购票；同时调整了火车票的预售期，网络订票和电话订票的预售期均为20天，比起10天的预售期，极大的缓解了旅客的购票压力，也给出行的人们留出了合理计划、安排出行的时间；并且在各大火车站增加换取票窗口、采取延长售票时间等措施，减少了旅客排队等待时间；另外在大的火车站和客流集中的城际列车开通绿色通道，让旅客先上车，后买票。并且从今年9月1日起执行的全国铁路实行通退通改，旅客退票和改签，由原来在票面指定开车时间前，仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。这些措施的实施，让旅客的购票、退票更加人性化，简单化，将旅客从费时费力的购票、退票环节解放了出来。

在火车上，铁路为了给旅客创造一个舒适的旅行环境，从卧具、卫生、餐饮等方面，不断的提高服务质量，以旅客的满意为标准，并且在铁路的各岗位上积极开展“待旅客如亲人”的活动。同时在硬件方面也在不断的改善着条件，有的铁路局逐步在列车上开放A220V交流插座供电，使旅客的手机、笔记本电脑、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器可以在车上充电，不用再为常用用电器无电而发愁。

为了保证两节期间旅客旅行的安全、快捷，车、机、工、辆都各司其职，在各自的岗位上加班加点的检查和补强列车进路上的线路和道岔、信号机、供电及其它附属设备的质量，机车、车辆检修人员为了满足两节期间加开临客的需求，认真检修每一辆机车、车辆，决不让一辆机车、车辆带病上线路运行，还有其它工种的人员，也在两节期间别人或回家团聚、或出去旅游的时候，奔赴工作岗位，守护着铁路的安全。

是啊，铁路职工一切的忙碌，都是以旅客的需要为己任，为了给旅客的旅行创造一个方便、舒适的旅行环境，让旅客始终感觉到选择铁路出行是一个明智的选择。（冯根新）