一个小小的窗口，一双弯弯的眼睛，一个甜甜的微笑，一直默默的付出。“13号窗口”“微笑天使”这几乎已经成为她的代名词，一个普普通通的铁路职工，用她自己的方式将“以服务为宗旨，待旅客为亲人”的理念做到极致。孙琦，以平凡的岗位，贡献着自己的微薄之力，以平凡的足迹，闪耀着不平凡的路程。

工作20年，勤学善思，自强不息；乐于助人，待客如亲；“售票十二句服务规范用语”“七字售票作业法”得到推广，27面锦旗，232封表扬信，数千条表扬意见，是值得学习的榜样。坚忍不拔的意志，永不言败的决心使她在面对病魔时毫无畏惧。虽然这点点星光无法照遍大地，但是她坚强的意志和永恒的心却足以媲美光芒万丈，源远流长。

孙奇，立足于平凡岗位，却奉献出不平凡的贡献，她把铁路职工的敬业精神用自己的实际行动展现的淋漓尽致，二十年如一日，待客如亲人，微笑如天使，让说有人都能清晰的看到她的真心与真情。

   其实，在现实的社会中还存在着很多这样的“孙奇”，他们以他们的方式在各个行业默默的付出，用点滴的星火温暖着大地。而对于我们大多数普通人来说，其实奉献并不遥远，而是无处不在，细心去观察，努力去学习，在平凡的岗位做出不平凡的事业，向孙奇那样，立足岗位，愈挫愈勇，永不言败，积极适应环境，结合自身实际，做到学有所思、所悟、所得，用自己的方式融入群体，将奉献作为前提，带着自身的正能量去温暖周围的人，这样才能使点点星光汇聚成光芒万丈。