据《i时代报》报道，今年中秋、国庆假期网络购票量猛增，但截至昨天，仍有近19.4万张网络预订火车票未被及时取走。铁路部门提醒，网络购票旅客应尽快到就近代售点、火车站办理换取票业务。

走得了，走得好，这是铁路部门的目标，也是广大旅客的心愿。为此，在铁路一面，出台了多项措施，通过电话订票、网络购票不断拓宽订票渠道，通过延长预售期限、实行梯次退票努力增加有效票源，通过增开临客、调整车次不断提高运能。在旅客一面，有人“拼爹”找关系，有人“拼钱”占票源，有人“拼脑”开外挂，用的是抢票软件，把专业的软件公司也给牵扯进来，一场抢票大战，打得是不可开交。

从目前的现状来说，火车就这些火车，旅客就这多旅客，特别是在节假日期间，运能与能量的矛盾，始终是当前“一票难求”这一问题的根本矛盾。从长远来看，由于运输能力不能像其他商品一样，可以储存，结合到中国节假日出行人出奇地多，平时又相对地少的国情，短期内指望完全消灭一票难求的现象，存在困难。

“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急。”解决社会性的问题，没有最优，只有较优。解决旅客出行难的问题，既需要铁路部门增加运能供应，调整运能结构，同时也需要旅客们相互体谅，共同给力。生活中，我们见不得多吃多占，买火车票，我们更见不得抢票占票。

我们一直追求公平正义，对弱势群体要予以政策倾斜，遇到困难人群要给予帮助。但是我们现在在干什么？用我们不在乎，但是农民工们却很在乎的那20%退票费，霸占了我们可能并不需要的票源；用我们很普通，但是学生们却很难拥有的高端电脑，抢去了我们可能并用不上的车票。

对于珍稀动物，我们说，没有消费，就没有杀害。对于火车票，我要说，没有我们自私自利的相互争抢，就没有商业网站的追“腥”而来。对于打着为民旗号，实则为自己占地盘、争利润的个别商业网站，在法律没有说什么之前，我们最多就是道德上的指责。但是，这一切的一切，归根到底，不是因为我们造成的吗？当自己是势弱时就高喊公平正义，当自己强势时就完全不顾一切，我们为别人考虑过吗？

要公平，要正义，要平安出行，要顺利回家，在这方面，铁路已经做出了很多，但这不够，还需要广大旅客相互理解。不但要理解铁路，更要理解那些相对对我们不在乎的退票费更在乎的农民工，理解那些一年回不了几次家的学生们。