昨天,西安铁路局中秋节假日旅客运输组织方案出台。铁路中秋小长假旅客运输从9月18日开始至21日结束,共计4天时间。假日期间,西安铁路局预计发送旅客86万人,加开临客12对,同时各大车站将增开售票窗口、延长售票时间,最大限度满足旅客回家团圆的出行需求。(9月13日  网易新闻)

又是一年中秋节,每年的这个时节,在外辛劳奔波的人们,都要朝着一个共同的目的地而去,回家!

精彩之旅,始于铁路。于是,我们就不得不谈到火车。细心的人会发现,我们回家的火车也在不知不觉中发生着变化。车底从绿皮车到红皮车,再到动车组;时速从80公里到120公里,再到300公里;购票从彻夜排队买票到电话订票、网络购票……这点点滴滴的改进和提升,让我们回家的路,近了。

的确,铁路硬件上的变化,提高运能,缓解运输压力,让民众走得了。然而,最值得称道的还是服务细节上的变化,铁路人落实“人民铁路为人民”的服务宗旨,让民众不但走得了,而且走得好。每逢节假日,都是对铁路部门的一次考验,民众出行需求量大而集中,铁路可谓“压力山大”。为应对中秋节期间中短途客流井喷式增长的考验,西安铁路局除开行运行图确定的列车外,还将增开12对临客。其中,增开动车组列车4对,管内列车8对。同时各大车站将增开售票窗口、延长售票时间,最大限度满足旅客回家团圆的出行需求。这对铁路部门来说是一次“化简为繁”的过程,势必打乱铁路正常的运输秩序,铁路人都要付出比平时多几倍的辛劳,细细留心就会发现,每一个台前幕后的铁路人都以全身心的投入,践行着“待旅客如亲人,以旅客满意为标尺”的真诚诺言。

用心做,就没有做不好的事情。中秋小长假,铁路一如既往用“心”服务,并尽力为旅客圆回家梦,努力让旅客心情舒畅的出行。所谓有付出就会有回报,铁路部门所做的大量工作,换来的是旅客朋友们对铁路服务工作的认可,换来的是一种服务于民的自豪感,所有的这一切,都将转化为促进铁路服务质量进一步提高的源动力,下一个中秋,必将更精彩!