新华网北京8月30日电 近日，由著名作曲家孟卫东创作、著名歌唱家谭晶演唱的歌曲《窗口》等四部文艺作品在全国铁路职工中广为流传。作品的主角是第四届全国道德模范候选人、呼和浩特火车站普通铁路售票员孙奇。（8月30日  新华网）

包括报告文学《窗口的春天》、长篇叙事诗《微笑的马莲花》、中铁文工团创作的微电影《爱的窗口》，以及著名作曲家孟卫东创作、著名歌唱家谭晶演唱的歌曲《窗口》等先后四部文艺作品，共同讴歌一名普通的铁路职工——呼和浩特火车站售票员孙奇，让一名普通职工享受到至高无上的荣耀。透过这种荣耀与赞美，铁路总公司给我们打开一扇什么样的“窗口”呢？

首先，铁路发展坚持以人为本。以人为本，是对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定，同时也是一种价值取向，强调尊重人、解放人、依靠人和为了人。社会的发展离不开以人为本，铁路的发展更离不开以人为本。尊重、激励、依靠、凝聚每一个铁路员工，充分调动并发挥每一个人的能动性和创造力，铁路的发展与改革才能有最坚实的底座和最强劲的冲击力、凝聚力，铁路大动脉才能与时代的脉搏互动，才能让人民铁路更好地为人民服务。离开“人”这个基本要素，铁路的发展无从谈起，铁路的改革也顶多是高谈阔论。坚持以人为本，是铁路不断发展、锐意改革的必然要求。

其次，用心服务才是最好的“名片”。无论车站建造得如何美观、高铁运行得有多快、个人的业务本领有多强，如果没有做到“用心”二字，再美观的车站也会让人望而却步，再快捷的高铁也让旅客如坐针毡，再高强的业务本领也只能自我“消费”。在人们越来越看重服务质量的当今社会，只凭硬件竞争是远远不够的。如今，铁路在不断发展壮大过程中，硬件设施得到了极大改善，甚至是引领世界、傲视全球，这时铁路更应该把“服务”这个软实力提高增强，做到用心服务、用情服务，这样铁路才能向社会递上最美的“名片”，招揽更多的旅客与货主，让铁路拥有更广阔的发展空间、更丰厚的改革资本。无论是站在“窗口”，还是立在“后院”，铁路员工都应该用“心”做好自己的工作，因为只有用心干才能把工作干好，才能得到社会与大众的认可。

再次，传递铁路发展正能量。一个孙奇是美化不了铁路的，一个孙奇也推动不了铁路的发展与改革。只有孙奇那种“兢兢业业、无私奉献”的精神沿着钢铁大动脉传遍铁路，让铁路每行每业都涌现出更多的“孙奇”，让“孙奇精神”遍地开花，社会公众才能通过各自眼前的“窗口”了解铁路、支持铁路、给力铁路，铁路的发展与改革才能有取之不尽、用之不竭的正能量。

笔者以为：歌唱普通职工，铁总唱出了中国“第一好声音”，同时给我们打开了一个“窗口”，透过这扇窗口，我们看到了铁总的良苦用心，有了这份良苦用心，我们坚信铁路的发展明天更美好！