自从铁路进行改革以来，从刚开始让人质疑，到现在改革效果的日渐显现，中国铁路走出了他历史性的一步，中国铁路在体制改革发展背景下，不忘根本，继续 “人民铁路为人民”的宗旨，坚定地走在了利国利民的道路上。

在改革之初，大多数的人们对于国家实行铁路改革的决心和作用表示怀疑。然而，中国铁路用自己铿锵有力的行动打消了人们的质疑。

现在的货运客户一个电话，就可以联系铁路发货，手续变得简单，易操作，收费实行“一口报价、一张货票核收”。铁路货运完成了 “铁老大”到“店小二”的转变，从等客源上门变为主动寻找客源，既减轻商家的负担，又为铁路塑造了良好的形象，换来的是利国利民利己的良好局面。

以往旅客出行，火车票经常是一票难求，现在铁路部门主动开拓新的售票渠道，最大化地满足旅客需求，在节假日、学生开学等出行集中时段，适时加开临客列车，疏导客流，被动到主动的转换，带动了旅客出行乘坐火车的积极性，既使企业内部处处充满活力，也使广大民众从中受益。

铁路改革为广大群众带来了切身的利益，也给中国铁路事业带来新的生机。中国铁路从“老大”到“小二”的转变，实质表明改革将是它最为成功的一步。