携程旅游网推出一款名为“铁保行”的旅游产品,客户可以订购3―20日以内的所有高铁、动车组车票。不过,记者同时发现,消费者在订票的同时必须要购买一份单价达20元的交通意外保险,而几乎是同样一份保险,在相关保险公司官网上的售价竟然仅为1.16元……
垄断经营、无视消费者权益,乍一看,这些敏感词汇搭上火车票从而成为了近期媒体争相报道的焦点。在吸引众人眼球的同时,一团团疑惑随之产生,谁赋予了这些网站“偷”卖车票的权利?又是谁默许了意外险种的搭售行为?
生活中,采用多元化经营手法销售旗下产品的公司、企业数不胜数,其中不乏一些商业巨头。民航作为业界先驱,多元化的机票营销模式一度受人赞誉,人们印象中机票与火车票的购票类比,的确是前者更为占优,顺畅的购票体验给人留下过不错的印象。而相比民航的售票环节,铁路则要显得拘谨的多,不过拘谨也有拘谨的好处,消费者通过官网、热线以及柜面购、订票几乎是零风险。不必再为验证担忧。这或许就是铁路逐步开放售票市场的依据所在。
然而,在生活中诱惑和陷阱无处不在,为了吸引网友点击,扩大网站收益亦和知名度,一些网站悄悄做起了“小动作”,电商代购火车票在偃旗息鼓近半年后,又开始重起炉灶,更有愈演愈烈之势。如果认为代购车票即为网站此类盈利的全部,那可就打错特错了。“新形势”催生“新业务”,年初“褪去”强制保险的火车票成为了保险市场的逐利目标。只是,自愿选择的原则在这类网站的购票环节中被无情剥夺,强制搭售商业险种又为网站“创收”提供了优质“平台”。
为何受“虐”的总是百姓?监管部门该不该成为此类事件的“主角”?没有行政干预,也没有相关调查,只是一些非职能部门的声明和提醒又会给出多少“能量”?未经察觉,可能是网站做的比较隐蔽,而对于已经上网、见报的既有事实却仍不见相关执法部门去付诸行动。那么,是欠缺法律依据而直接影响到了执行力?还是那些千丝万缕的利益纠葛让人无从下手?
借“机”生蛋本就为商业投机,面对非法营销,强售保险最终会否被责令叫停?面对这些问题笔者仍存诸多困惑,未予执法绝不等同于默认合法,执法的迟滞又会否让人们联想到“官僚作风”?放任与“迟到”的执法一样会影响到职能部门在民众心目中的打分。而同样在发达国家,执法速度又恰恰被视作对于纳税人的保护程度……
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