暑假中，笔者所在的城市中有无数“小候鸟”会满怀期待的跟随留守的爷爷、奶奶去往父母打工的城市，享受与朝思暮想的父母短暂而又甜蜜的相聚，有心人在的思考：留守儿童北上南下寻亲情，是幸福之举还是辛酸之泪？同时，更有许多有心人愿意为这些“小候鸟”倾情服务，他们便是火车站的全体客运工作人员。

“南阳是河南省有名的外出劳务人员输出地，每年都有大量农民工外出务工，留守儿童较多。进入暑期，众多的“小候鸟”便会在大人的带领下到父母所在的城市去探亲、游玩。为了让他们能够安全出行，南阳车站客运服务人员划分出专门的候车区域、制定详细的乘降组织方案，倾心打造“小候鸟”们的安全温馨之旅。”《郑铁在线》登载了一篇《寻找走失“小候鸟”，车站服务“就是好”》的文章，从文中我们实实在在的感受到火车站工作人员帮助老人寻找走失儿童所提供的热情服务。

当前正值暑运高峰，众多“小候鸟”又开始了一年一度南来北往的“迁徙”，为了“小候鸟”们早日“飞到”父母身边，车站划出专门的候车区域、制定乘降组织方案，还派专人负责接送他们进出站，把服务工作做得无微不至。这些工作不仅让“小候鸟”感到温暖，而且也温暖了万千在外务工人员的心，因为有了车站客运人员的热情服务，令他们能安心地在打工地等待子女的到来，节假日返回家乡看望孩子的时候，也能感受同样的温暖。

铁路服务无止境，真情援助“小候鸟”。我所认识的朋友中就有一位，她是客运服务明星，之所以当选为明星，正因她日常工作中时时处处都站在旅客的角度去思考，常说的一句话就是：在家千日好，出门一时难。旅客们出门在外不容易，能帮我就多帮些！朴实的话语却道出一名普通铁路客运员的心声，爱岗敬业、无私奉献，热心帮助每一位受困旅客，为他们解决难题，打造平安出行之路。