针对近日有媒体关于部分网站出售火车票强制搭售保险（放心保）的报道，中国铁路总公司运输局有关负责人20日在接受记者采访时表示，铁路总公司未与任何网站合作开办代售保险业务。（7月22日 西部商报）

利益的天平逆势反转，人民的权利被竞相剥夺。这是笔者登陆一些非官方售票网站购票时的切身体会。与官网雷同的界面却透着一丝商人的狡诈。无法剔除的“强保”产品，它的背后不知牵扯了多少利益链条。诸如此类的隐性消费也令不少消费者顿时陷入困惑……

首先，这些网站是否获得过代售资质？据笔者了解，铁路总公司对此三令五申，从未授权其他网站为其代理售票业务，更不会默认保险产品的强制搭售。那么，这些等同与“黑车”载客性质的非官方运营是否牵涉违法？相关职能部门又应否予以执法取缔？试想，人人通过简单的域名注册与先期的网站构建即可轻松牟利，那还有谁愿意去认真工作？这类危害透视了一些相关职能部门的不作为。而因此平添的社会危害将会有更深层面的定义……

其次，在我国“道听途说”是一种普遍现象。“口口相传”或许更易被众人接受。网站雇人“钓鱼”也绝非没有先例。对于一些没有网络购票经验的人来说，几经忽悠而最终“就范”既是悲哀也是现实。对此，我们不能用一句“爱莫能助”来为自己的良心辩护。大力的宣传引导来对抗那些来自负面的误导，也是弘扬社会正能量的一个方面。媒体与公知将在这场“宣传大战”中起到举足轻重的作用。

最后，对于正规企业的信任应该有所提升。笔者了解到，一部分转战其他购票网站的网友在潜意识中认为，通过正规渠道购票的成功率不会太高。那又是什么让他们产生对于正规途径购票的恐慌？笔者分析下来原因也有两点。第一，还不算健全的交通运营体制将非常态化的客流通过市场挤压导入铁路，这一点在国定假日显得尤为明显，这样的供需不平衡，导致了一些网友的悲观情绪。第二，认为正规途径购票需恪守流程纪律，没有太多随性空间。且在听闻一些极端个案后对正常购票产生不实联想，认为那些网站会和铁路部门建立后台联系，所以选择去那里购票成功率会高出许多。

火车票的“素颜”哪去了？相信这是每个公众都会提出的问题。只是，相对于此，如何帮助火车票找回“素颜”或许是当前更为急切和直观的问题……