铁路几年来的变化巨大，全国人民有目共睹，从售票服务方面来看，实名制的电话订票到网络售票，再到火车票丢失可以补办，这些措施的先后出台，真是便民、利民，得到广大旅客和全国人民的赞扬。

当微博以其灵巧、精致、便捷的优势日渐成为一种新的生活方式时，铁路也主动接受并充分利用这一新“工具”，在树立铁路形象、加强铁路宣传、便民服务等多领域开辟了新的“阵地”。

? ? 有件小事一直让笔者难忘，2013年春节，有人在某铁路局官方微博上留言，报怨车站售票窗口少，取票排长队。该铁路局立即联系车站了解情况，仅仅过了5分钟就在该车站加开了3个取票窗口，缓解了旅客抱怨情绪。这一举动让一条即将产生的铁路负面新闻变成网民热捧的话题。铁路部门通过微博拉近了同旅客的距离，铁路各行各业正在逐渐走出封闭的大门，逐步进入大众的视野，从而让更多的人了解铁路，看到铁路人工作的场景，感受铁路人的艰苦付出，感受到了铁路安全的实现确实不易，感受到了铁路“大动脉”的畅通需要的千千万万铁路员工默默的坚守。

? ? 在网络信息时代，酒香也怕巷子深，小微博透出铁路大改变，你是否已看到铁路正在逐步从“内向”走向“开朗”呢？现在进入了飞速发展的网络时代，铁路部门的官方微博先后开通，铁路部门的微博在各大网站的微博平台开始走红，各大铁路局开通了他们的微博，如中国铁路总公司的“中国铁路”微博、北京铁路局、太原铁路局、沈阳铁路局等各铁路局的官方微博先后开通了及时服务和旅客列车信息资讯直通车。各铁路局的下辖站段也分分开设了站段的官方微博，铁路微博平台在中国大江南北编织起来，如“围脖”一样温暖了我们旅客，温暖了旅途，为广大旅客服务，为全国人民的出行带来便利。铁路部门在微博上与旅客交流，拉近与旅客的距离，视旅客如亲人，铁路部门正在通过微博的影响力，正在努力为每一名出行的旅客做出最好的服务。现在无数的想要出行的旅客时刻关注她——“铁路微博”， “铁路微博”现在真正的成为了旅客出行的良师益友