截止到7月15日,货改满月了,货运量的不断上升,显示着货运改革的初见成效。

货改给以我们“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺,“一条龙服务,一个部门管理,一个窗口受理,一口价收费,一套系统控制”的服务。那么,货改满月了,它赢得了什么?

以往,“铁老大”以高的姿态在运输行业独占鳌头,现在它放下姿态,与货主亲近,融入市场。态度决定一切,它勇于接受航空和公路运输发展的严峻挑战,不断自我完善,放下自身的架子,主动上门为我们提供服务,在市场残酷的竞争和艰辛中它赢得了丢掉的市场份额。

它不断地完善服务,由以往的“站到站”转变为“门对门”,实现“门当户对”,从细节着手,一改当初繁杂的办理手续,全程“一口价”收费,实行只要我们需要,就立即安排受理装车,及时联系我们发货及收货,在完善服务的不易之中它赢得了广大货主的好评,运输量逐日增加。

如同网上购票一样,为了使我们更便捷更快速的办理货运,货改同样采用了多种渠道,比如拨打中国铁路12306客服中心电话、铁路货运站受理电话、登录中国铁路客服中心12306网站等,在不断创新中它赢得了我们的信任与支持,给以我们便利,为我们节省大量的时间,成为我们首选的货运方式。

当然,我们现在看到的货改只是一个开始,虽然在各项服务上都有了相应的自我完善,但仍有些许不足,比如货主因临时有事不能及时收货,中途要更改收货地点等等此类问题应如何解决。总之,希望货改能在现有服务的基础上不断自我完善,自我创新,为广大货主提供更优质的服务。