自7月1日以来，暑运这场没有硝烟的战争正如火如荼的进行着，铁路客流明显增大，这样一股热流也随着高温的天气日益增加，只要你随意走几个火车站，就会看到那长龙般的购票队伍和到拥挤的候车室，“第二个春运”似乎更能贴切的体现当前的客流之大。可以想象，窗口内的售票员是何等的忙碌。

仅以呼铁局集宁站为例，火车站共有20名售票员，清一色的女同志。上岗时，她们不能带任何与工作无关的东西，包括现金、手机。家里有什么急事，她们根本无法在第一时间得到信息。在岗位上，她们甚至都不敢多喝水，怕上厕所，影响旅客买票，口渴时就用嘴唇沾一点水，有时一熬一天、一宿，连小半杯水都用不上。张淑芳，一位常年坚持在一线工作的售票员，由于经常吃饭不规律，患有严重的肠胃病。每天从她这卖出的票有一千多张，基本上除了吃饭、上厕所，手和嘴根本停不下来，上班期间几乎不喝水，实在太干就抿一小口，上一次厕所来回跑着也要3到5分钟，能卖十来张票了。下班离开座位时，膝盖无法伸直、走路困难，腿脚发麻。可为了旅客早一点能安全正点的到达目的地，她觉得就算是再苦再累也是值得的。

她仅仅是全国成千上万售票员其中的一个。为了能让更多的旅客顺利地乘上火车，她们苦练售票业务，提高打票速度，她们舍小家，顾大家，从不抱怨。她们甚至还要被亲朋好友误解，因为不能为亲属开绿灯私自打票。她们甚至被旅客谩骂，因为排到他们时或许卧铺已经售完。她们把眼泪流在心里，把笑脸留给旅客，把青春奉献暑运，难道她们不是最可爱的么？在此，笔者呼吁广大的旅客们，当您到达窗口的时候，我想应该给他们的工作多一些理解。也许您的一个微笑、一声谢谢，能给她们的工作带来很大的安慰和快乐。