当前铁路货运改革正在如火如荼的进行着,给广大货主带来的便利也得到了社会各界的普遍赞誉,笔者认为,铁路货运改革的成败直接左右铁路市场化经营的“钱景”,推进货运组织改革是加快转变铁路发展方式的关键环节,是提高铁路经济效益的迫切需要。
铁路货运改革之后,通过货运快线12306或者网上预订,从此货主可以足不出户进行预订,大大节省了时间,加快效率。这是铁路部门的重要改变。过去的铁路货运一般都是货主找上门来商讨,久而久之对商家也造成不便。再者说来,货物托运也有排队现象,特别是在旺季,铁路货运往往“客满”,有了网络预订就可以像预订客车票一样的方便,也减缓了托运部的压力。
如今货运的一条龙服务隆重推出上门收送货服务,让人感觉到VIP式的服务。这次的改革体现出铁路服务逐渐走向“人性化”,“铁老大”从昔日的“老大”成为了“兄弟”,亲切感可见一斑。装卸车站优良的设备,宽敞的仓库保障了商家的货物到站如“家”。通过送货上门,我们看到了铁路部门的“诚意”二字。这次“一条龙服务”的一大亮点就是提供上门取送货的业务,这让笔者联想到今年春运铁路部门推出送票上门服务。这次的送货上门让铁路从过去的迎进来变成走出去,改变过去“老大哥”的态度,物流般的服务让商家倍感亲切。
一条龙服务”虽说是快速通道,但铁路并没有因此将成本转嫁给商户,保障了商家不因此提高成本。前些日子的铁路调价被视为铁路市场化的举措,这次的统一价格更是一种市场经济的体现,市场经济讲究有涨有跌,铁路货运价格更是关系到人民手中的“钱袋子”。
检验这次货运组织改革的成效,最终要看社会认可不认可、货主满意不满意,而我们最终相信,一个做的如此周到细致服务的企业,同样也能给我们普通大众带来“有品质”的服务。铁路作为一个“造福型”的企业,将在方方面面为大众带来更多实惠。
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