为了提高太原站官方微博形象，完善优质服务标准，精心打造网络影响力，更好地为博友提供更贴心的服务和帮助，太原站启动了官方微博影响力调查活动。

就在前段时间，太原市召开了政风行风电视直播民主评议大会。此次会议以“向人民承诺、请人民监督、让人民满意”为主题，重点对教育、卫生、供电、城建、交通等5个公共服务部门（行业）及其下属单位政风行风进行了评议。其实对于铁路来说“让人民满意”不单单是一句口号，他更多的是体现在日常中的一点一滴，就拿前段时间笔者看到的一篇题为《雷锋再现太原站》的文章来说，虽然在我们看来，这样的服务不算什么，但对于文章中的二位老人来说，却是以解燃眉之急，一句“我正好是做这个的”将这样的服务进行了延续，让笔者不由的想起那句话来，“人一辈子做一件好事不难，难的是做一辈子好事”，虽然这是毛主席赞扬雷锋同志的，但在如今却很适用于文章中的助困室工作人员，要不老人会用“雷锋再现”这个词呢。细细想来一句“在服务中感受快乐，在劳动中享受成果”不是很好将助人为乐演变成为一种职业吗？

而如今太原站为了更好地服务旅客，他们将自己的微博做到了旅客中间，通过与博友的一对一沟通，找到博友最需要了解的问题点，从而提高和改善车站官方微博的定位与服务，以满足每一个博友的需求。据了解，为保证调查的真实性和科学性，此次调查采用了网上调查和现场调查的形式对博友进行有奖问卷调查，另外调查除了采集和了解博友的喜好，还为官方微博提供了更科学、详实的管理标本。正是有了如此细致的线上、线下服务，笔者相信 “让人民满意”不再是一句空话，而是今后铁路发展一种理念。（王齐康）