不知您是否感受到铁路近年来的变化，从元旦、春节、清明、劳动节、端午节、中秋节再到国庆节，铁路人就是这样日复一日年复一年周而复始，全力以赴地从迎来这个节日高峰又迎来一个节日高峰。每年出行的旅客都在变，“一切为人民服务”的思想从未改变，温馨周到服务一刻不曾停息，铁路人本着一切为旅客所想，急旅客所急，与时俱进充份利用当前网络带给大家的便利，采取多样化的便民措施，让服务更加周到和贴心，努力为广大旅客营造便捷安全舒适的旅行环境。

笔者注意到，当前正值防洪汛期，为防范恶劣天气对旅客出行的影响，根据气象部门预测，端午小长假期间，南昌铁路局管内多地将迎来雨水天气。为此，南昌、福州火车站广场搭建了临时候车棚为旅客遮风避雨。与之对比的是，记得笔者去年的一次旅行，那是国内的一个风景名胜区，其景区有偿为游客提供观光“小火车”。由于着带孩子随身食品等物品，当观光“小火车”到达终点时，因下车充忙，落下了一袋行李，在离开观光出口处的瞬间想起遗忘的行李，连忙返回寻找，不到一分钟的时间，座位上已空空矣！寻问其中一名工作人员是否看见时，他帮忙问了一下另一名工作人员，那工作人员才从一旁角落拿出了我一眼就能确认的行李，虽然找回了行李心里却有一丝不悦，从那名工作人员的行为举止里，感受不到“人民‘铁路’为人民”服务境界。

其实一个小小的便民举措，都将温暖每一位乘客的心。在端午来临之际，每一位旅行都希望怀着愉快的心情开始旅途，出门在外遮风避雨的要求，微不足道。但即使是微不足道的要求，让旅客宾至如归一路顺风，也是我们铁路人孜孜不倦的追求！（陈喜梅）