铁路倡导优质服务  方便旅客出行

   2013年4月，是中国铁路总公司成立以来面临的首个假期客流，尽管铁路正处于深化改革时期，但依旧全力做好了各项准备工作，千方百计满足旅客出行需求。

   为应对首个假期客流高峰，全国各铁路局都相继出台措施保障旅客走得了、走得好。其中，郑州局针对短途省际往返频繁的情况，延长了车票预售时间，充分发挥多渠道售票方式的优势，采取加开临时客车、增加团体往返订票，投入并使用自助售票机，开展送票上门等手段，尽最大程度的方便旅客购票。并积极开展“服务旅客、创先争优”活动，提高列车服务品质,合理安排候车区域，保障车站水暖供应，对“老弱病孕残”旅客进行重点帮扶，为他们送去贴心的关怀，以扎实、稳定、高效的服务标准确保铁路深化改革期间运输有序。特别针对客流比较集中的车站，进一步强化乘降组织，实行实名制工作验票常态，加强旅客进出站、上下车的引导和组织，增大安保检查力度，制定和完善应急处置预案，严防旅客意外伤害的事故发生，确保每位旅客平安到达目的地。

   铁路体制虽然正在改革，但从诸多举措中我们不难看出，他们力争把服务做到最好的坚定信念丝毫没有改变，并且还在前行中稳步提高。笔者认为，我们应该为这个时代有这样一个企业和员工而感到骄傲和自豪，更应该为他们鼓掌、叫好。当然，任何新的东西都要去尝试，可能会出现小问题，我们应该多宽容理解，相信铁路体制会在日后的发展中不断壮大和完善，更好的为我们来服务。