铁路改革也需要“亮剑”

铁路改革也需要“亮剑”

铁路总公司的成立，标志着铁路的改革已迈开了大步，通过一步步的改革，使铁路的运营及营销方式逐步与市场接轨，逐步参与运输市场的角逐和竞争。

从铁路总公司的挂牌成立到现在，铁路为了赢得市场的青睐，获得社会市场地位的承认，从内部悄然的进行着改革，特别是五月份开始的货运组织改革，使一些僵硬的、一成不变的运输制度在悄然松绑。一方面通过开展安全大检查活动，努力提高设备质量，提高人员素质，达到铁路企业内部的稳定和确保行车安全的效果；另一方通过“服务旅客，创先争优”活动的开展，努力提高服务窗口服务人员的服务水平，以微笑服务、真诚服务得到旅客的认可，获得旅客的满意；再就是通过在途旅客列车最后运行区段卧铺票的改革、货运组织的改革、市场化的改革，使铁路通过让利于民、方便于货主的方式，赢取运输市场的最大份额。

但是，酒好也怕巷子深，铁路如果一味的只知道自己低头干活，一味的内抓安全、服务等方面的工作，而不去主动向市场出击，不改变过去的营销方式，不向市场推销自己，那么铁路的改革就无人知道，改革的目的就不会达到，改革的成果就一无所获。所以，改革后的铁路，也需要“亮剑”，在内强基础的前提下，向市场主动出击，主动走向企业，走向市场，了解企业、市场的需求，摸清企业、市场的运输总量，向企业积极介绍铁路运输的优势，为企业的装车、节省运费出谋划策，让企业与铁路在整个运输过程中达到双赢的效果，成为企业的贴心人。同时在稳定老客户的基础上，通过营销的方式，努力发展新客户，这样一步一步的占领货运市场。客运方面，在同一方向的线路上，要开行不同档次的列车，让出行的人多几个选择，另外在节假日期间，提前到人员集中的地区、企业、学校了解人员的去向、数量等，提前安排好运力，保证所有旅客走得了，走得好，为铁路留下好的口碑，淡季的时候也要采取广告宣传等营销方式，赢取更大的客流量。

当然，营销人员的“亮剑”，也需要有足够的底气来铺垫。所谓的底气，一是来自于行车各部门车、机、工、电、辆的协同动作，共同以过硬的设备质量和标准化作业来保证行车安全；二是以合理高效的运输组织方式，让旅客来的了、走得了、走得好，货物能够即来、即装、即走，以最快的速度到达目的地，同时也要简化审批手续、运输手续，彻底消除过去那种脸难看、事难办的不良印象。只有这样，营销人员才能底气十足的推销铁路，为铁路在激烈的运输市场竞争中，赢取更大的份额，才能使铁路的改革道路越走越宽阔，才能使铁路获取更大更多的效益。

呼和浩特铁路局包头电务段乌海车间    冯根新