火车以其经济、便捷、舒适度高的特点成为了百姓出行的首选交通工具。于是，“一票难求”现象也随之而来了，让很多百姓苦不堪言。铁路部门实行“实名制”购票之前，旅客通常都是历尽千辛万苦，不惜牺牲整晚休息时间到售票厅前排队，但还是有很多旅客买不到票，不得不通过其他途径买票，即伤神、又伤财。实行网络售票和电话售票后，无疑为旅客提供了很大的方便，只需轻轻敲击键盘或是几个按键，就可以轻松买到需要的车票。网络售票和电话售票在方便一部分人的同时，其实也是一把双刃剑，还有一部分不熟悉网络、电话操作的人，想轻松便捷的买到一张回家的票，仍然遥不可及。常常是在网上买不到，再跑去售票厅排队，几经折腾，筋疲力竭。细心的人可能还会发现，部分目的地相同而车次不同的车票在短时间内就会被抢空，反而是到了列车开车前，会显示有大量余票，而售票厅的退票窗口前，排起的长队比售票窗口的人还多。

笔者推测，这种情况下的“一票难求”原因有二。其一，退票费的下调导致了很多旅客在购票时往往是先预定，然后根据自己的实际情况选择最后的车次，在开车前把不合适的车票退掉，即可以多一种选择，还无需承担高额退票费，由此造成了部分旅客买不到票。其二，网络上比较风靡的刷票软件，可能会让部分人买到票，但实则增大了12306网站服务器的负担，使得系统更加缓慢，同时还造成了一种不正当的竞争。所以“一票难求”其实有很多外界因素在影响，旅客应该正确看待这个问题，不应当把责任都推到铁路部门身上，我们也真心希望铁路部门能够不断改善这个难题，使百姓出行更加顺心、更加便捷。