晨报5月14日讯：记者从太原铁路局获悉，普通旅客列车电扇于5月15日正式“服役”。太原铁路局在春节运用车整修过程中，充分考虑旅客的乘车需求，在硬座车厢安装了普通电扇，在软硬卧车厢安装了密网电扇，全力保障暑期运用客车的舒适度。

看到这条消息我明白了，作为运输行业的铁老大更注重物质方面服务了，这令我们乘坐火车的“囧途”变的舒适了，这就是铁路企业之所以强大的根本。

我跟往常一样，拎着大箱小箱、大包小包艰难的寻找车厢，感觉夏日的炙热让人无法呼吸，在上火车刹那，一股凉风扑面吹来。顿时，清凉的感觉消除了精疲力尽的疲劳，稍作停歇缓过神儿时第一反应：“完了，跑错了”。惊慌之余，当听到车次正确时，悬着的心终于放下了。听火车上的同志介绍说，针对夏季炎热，我们及时为旅客车厢安装了密网电扇，是专门针对乘客暑期出行的角度考虑的！听完，顿时整节车厢沸腾了，鼓掌声不断。

物质是服务质量的基础，更是服务质量的基本条件。电扇的“服役”，虽然只是提升铁路服务质量的“沧海一栗”，但古语说的好“勿以事小而不为”，正是这小小的“跟进”，温暖了我们旅途的心，也正是这小小的改变，让人们对铁路的服务竖起了大拇指。

想旅客所想，铁路服务在一步步的升华。电扇的“服役”，一方面说明，铁路人提升服务质量的决心正从一点一滴做起，由被动转为主动，充分考虑旅客的需求。另一方面，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念得到了更好的诠释。当今社会，在市场经济体制的推动下， 适着生存，服务条件的好坏、质量的优劣是助推企业发展的源动力。这在客观上说明设备很重要，但最重要的是设备的“跟进”，只有“跟进”才能顺应旅客需求变化，才能在带动服务内涵上不断进步和丰富。

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