为经济社会发展和人民群众提供良好服务是铁路的本质属性，也是检验铁路改革成效的重要标准。笔者认为，推进货运组织改革是提升铁路服务质量的重要措施，是明智之举。

近年来，铁路在改进服务质量方面做了大量工作，也取得了明显成效，尤其是客运售票方式创新，优化客车开行方案、落实客运服务质量标准，铁路客运服务质量不断提升。但是在货运组织方面还存在着办理手续繁杂、运输组织与市场需求脱节、运输收费不规范和运力分配需要更加公开透明等问题。这些问题的存在，严重制约了铁路服务质量的提升，改革势在必行，十分紧迫。全新的货运组织方式将以网上受理、“实货制”运输和全程物流服务为重点，对大宗稳定货物以协议运输的方式给予运力保障，对其它货物随到随办、敞开受理，规范运输服务和收费管理，实现最大限度方便客户。客户不再像以往只能到营业窗口的柜台去办理，可以选择坐在电脑前轻松点击或拨打客服电话及传真电话的方式来办理。想要了解需求办理情况，直接上网查询反馈结果或拨打客服电话问询即可。一键即通，一目了然，不用见面，方便快捷。

推进货运组织改革，将全面提升货运服务质量，为客户带来新的体验，同时，高效便捷的服务也必将为铁路吸引更多的货源，使铁路得天独厚的网络资源和行业优势得以充分发挥，真是一举两得的明智选择。