2012年铁路售票改革推出了12306网络订票，其实就是铁路进入电子商务销售网的第一步。今年3月，国务院机构改革方案明确了实行铁路政企分开，撤销铁道部，组建了铁路总公司以来，铁路更是加大了改革力度，真正走上了市场化经营路程。

特别是近期，议论风生的铁路货运组织改革，建立了“我要发货”货运电子商务平台，就好比淘宝用户的“我的淘宝”一样，将客户电子档案、交易记录统一管理；提出的“以最大限度方便客户为目标，敞开受理需求，实现电子订单全程管理，随到随运”的目标，如同买家在淘宝上购物一样，简单易操作的人性化网页界面，只要买家选中宝贝后轻点鼠标，下订单、查物流，在家坐等快递小哥的电话就好，当然您办理铁路货运业务后是由专业的货服代表在24小时内主动联系您，比快递小哥专业多了。

这新服务，怎么样？大家是不是感觉铁路部门这次彻底转变了思想，摆正了位置，真正准备当好服务国民经济的得力工具。实货制、一口价、“门到门”接取送达一体化全程物流服务、专业货服中心等所有铁路货运新举措，都摆明了“铁老大”也要进军时尚的电子商务销售模式了，如若马云的预言成功，铁路改革这回算是找对了路子。

相信未来服务人性化、管理科学化、营销专业化、运单跟踪化、运价透明化、物流便捷化的铁路货运企业能走出货运量萎缩的低谷，就像淘宝网一样越做越强，一切以货主满意为出发点，永远当好中国经济增长的大动脉。（赵文娟）